Что делать, когда неисправны комплектующие для ПК. Часть 2

Перечислю наиболее часто встречающиеся факторы, препятствующие осуществлению гарантии устройств, не упомянутых в первой части статьи.

Видеокарты:

• сгоревшие дорожки печатного монтажа;
• сгоревшие контакты интерфейсной части разъёма;
• отбитые мелкие элементы;
• отломанные электролитические конденсаторы (те, что без ножек);
• сгоревшие, пробитые элементы.

CD-ROM, DVD-ROM, CD-RW и т.п.:

• повреждённый фирменный стикер (повреждается как правило при установке в дешёвый корпус);
• следы ударов на корпусе;
• следы откручивания винтов крепления;
• механическое повреждение лотка.

Отдельно хочу остановиться на вопросе о взрывающихся CD в CD-ROM.

Разрушаются только пиратские или некачественные диски. Разорвавшихся фирменных, лицензионных дисков мне встречать не приходилось. Да, клиенты приносили коробочки из под разорвавшихся дисков с лицензионными наклейками. Но даже беглый осмотр разорвавшихся кусочков показывал, что это пиратский диск.

Разорвавшийся диск в CD-ROM - скорее всего негарантийный случай. По опыту, в большинстве случаев, если вскрыть привод и убрать разлетевшиеся кусочки диска, CD-ROM будет работать исправно.

А для облегчения скорого решения ваших вопросов при визите в гарантийный отдел компьютерной фирмы хочу дать полезные советы.

Если вы нечаянно потеряли гарантийный талон, не расстраивайтесь, не всё так безнадёжно! На комплектующей должен быть фирменный стикер, определяющий принадлежность к торгующей организации. Если стикера вдруг не оказалось, то опять не всё потеряно!

У каждой (или почти у каждой) компьютерной железки есть серийный номер.

Если гарантийный отдел не принимает вашу комплектующую без гарантийного талона, требуйте разговора с руководством фирмы. Там не захотят скандала и по серийному номеру или стикеру быстренько отыщут купленную вами деталь и выполнят гарантийные обязательства.

Старайтесь приходить с уже конкретным диагнозом по неисправности. Словосочетания: глючит мать, битая память, посыпался винт, сдох винт, видеокарта виснет, CD-ROM иногда не читает диски, CD-RW порет болванки - не несут абсолютно никакой информации и будут только раздражать специалиста гарантийного отдела.

Формулируйте правильно:

• происходит искажение информации при работе с приложениями (указать приложения);
• не проходит тест памяти (указать название теста);
• при загрузке компьютера появляется "мусор" на экране;
• во время игр на экране появляются артефакты изображения (укажите в каких играх это происходит, укажите версию драйвера видеокарты);
• винчестер не определяется BIOS материнской платы;
• после обнуления информации на винчестере и его форматирования, появляются сбойные кластеры;
• происходит зависание в играх (указать через какое время происходит зависание и в каких именно играх);
• привод CD-ROM не читает диски (предъявить лицензионные диски, иначе разговор не получится);
• привод CD-RW портит диски (принести используемые чистые болванки, указать на какой скорости производилась запись).

Продолжение следует...